Ersatzmaßnahmen
– Sollten Artikel während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Wir werden die Waren dann erneut versenden oder Entschädigungsmaßnahmen für Sie ergreifen.
– Tipp: Denken Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice daran, aussagekräftige Bilder und Videos der beschädigten Ware mitzuschicken, damit wir Ihnen schneller bei der Lösung des Problems helfen können.
Rückgabe & Umtausch
– Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen, müssen alle an uns zurückgesendeten Artikel im Originalzustand mit allen Etiketten und Anhängern sein: unbenutzt, ungetragen, verändert oder gewaschen usw.
– Bitte senden Sie uns das Paket per FedEx, USPS oder EMS zurück und teilen Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer mit.
– Bitte beachten Sie, dass wir keine unfreie Lieferung akzeptieren. Wenn Sie sich für die unfreie Lieferung entscheiden, veranlassen wir für Sie keine Rückerstattung.
– Sobald wir die zurückgesendeten Produkte erhalten haben, veranlassen wir für Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch.
Erstattung
◉ Wenn Sie die Produkte aus eigenen Gründen nach der Bestellung, aber vor dem Versand der Produkte nicht möchten. Unabhängig davon, über welchen Kanal Sie bezahlt haben, erstatten wir Ihnen den Betrag über den ursprünglichen Kanal.
– Ankunftszeit der PayPal-Rückerstattung (in der Regel Ankunft in Echtzeit)
– Rückerstattungszeit bei Kreditkartenzahlung (normalerweise etwa 7-20 Werktage)
Herzliche Erinnerung
◉ Wenn die Farbe, Größe oder der Stil, den Sie erhalten, nicht mit der Bestellung oder dem bestätigten QC-Bild übereinstimmen und ein Qualitätsproblem vorliegt, machen Sie bitte ein Foto des Artikels und senden Sie uns das Bild. Wir übernehmen die volle Verantwortung für Artikel mit Qualitätsproblemen.
– Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die bei der Rücksendung vom Zoll zurückgehalten werden oder während des Transports verloren gehen.
– Sie können den Rückgabeservice in Anspruch nehmen, allerdings nehmen wir die Waren nach Ablauf der angegebenen Frist weder zurück noch tauschen wir sie um.
Keine Rücknahme oder Umtausch in diesem Fall
– Falsche Produkte oder falsche Größe bestellt.
– Sie haben auf „OK“ geklickt, um die Lieferung zu bestätigen, ohne die Bilder der Produktqualitätsprüfung sorgfältig zu prüfen.
– Die Angabe einer falschen Adresse führt zu einem Lieferfehler.
– After-Sales-Anwendung, wenn das Produkt subjektiv als defekt oder von minderer Qualität angesehen wird.
– Artikel, die von Dritten benutzt, beschädigt, graviert oder verändert wurden.
– Nicht autorisierte, falsch verpackte oder nicht ordnungsgemäß versicherte Artikel.
◉ Bei Fragen zu Rückgabe und Umtausch kontaktiere uns gerne!
Bestellung stornieren
◉ Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben und diese später stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundendienst. Wenn Ihre Bestellung jedoch bereits versandt wurde, können wir sie nicht mehr stornieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Kontaktinformationen
◉ WhatsApp:+8613376983762
◉ E-Mail: luxusguter2024@gmail.com